গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা এবং পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতিটি Lilbet প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবাগুলোর জন্য প্রযোজ্য। যখন আপনি আমাদের সাইট ব্যবহার করেন, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন।

এই নীতিটি শুধুমাত্র আমাদের ওয়েবসাইটের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের সাইট থেকে অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে যান, তবে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব নিয়মানুযায়ী পরিচালিত হবে, যার ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ। এটি অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন।
• ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট: পরিচয়পত্র (NID/Passport) এবং ঠিকানার প্রমাণপত্র, যা KYC প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• পেমেন্ট ডেটা: আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট মেথডের তথ্য, যা জমা এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।
• গেমিং এবং লেনদেন কার্যক্রম: আপনার খেলার ইতিহাস, জেতা/হারার রেকর্ড এবং আর্থিক লেনদেনের বিবরণ।
• টেকনিক্যাল ডেটা: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস আইডি এবং কুকিজ।
• সাপোর্ট রেকর্ড: আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার করা যোগাযোগের ইতিহাস।

৩. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা তিনটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার থেকে: রেজিস্ট্রেশন ফর্ম পূরণ, ডিপোজিট বা ভেরিফিকেশন ডকুমেন্টের মাধ্যমে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের সাইট ভিজিট করেন, তখন কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে।
• পার্টনারদের থেকে: আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং টেকনিক্যাল সার্ভিস প্রোভাইডারদের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাপ্তি।

৪. তথ্যের ব্যবহার কেন করি

সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার ইউজার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করতে।
• দ্রুত এবং নিরাপদ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রসেস নিশ্চিত করতে।
• ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই এবং আইনি বৈধতা নিশ্চিত করতে।
• প্রতারণা এবং মাল্টি-অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম এবং অফারের ব্যক্তিগতকরণ করতে।
• জুয়ার ব্যবসার সাথে সংশ্লিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• আপনার সম্মতিতে মার্কেটিং এবং প্রমোশনাল তথ্য প্রদান করতে।

৫. আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করি:

• সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই এবং টেকনিক্যাল রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আমাদের পার্টনারদের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: যদি আইনত প্রয়োজনীয় হয় বা সরকারি কোনো সংস্থার অনুরোধ থাকে, তবে আমরা তথ্য প্রদান করতে পারি।

৬. তথ্যের সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• তথ্য আদান-প্রদানের সময় উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
• অভ্যন্তরীণভাবে তথ্যের অ্যাক্সেস অত্যন্ত সীমিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য।
• পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত ডেটা আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
• সিস্টেমের সার্বক্ষণিক নজরদারি এবং সিকিউরিটি মনিটরিং করা হয়।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।

৮. আপনার অধিকার

আপনার তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে নিম্নলিখিত অনুরোধ করতে পারেন:

• আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি পাওয়া।
• ভুল তথ্য সংশোধন বা আপডেট করা।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
• মার্কেটিং ইমেইল বা মেসেজ থেকে অপ্ট-আউট করা।

উল্লেখ্য যে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং গেমিং আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট কিছু তথ্য আমাদের সংরক্ষণ করতে হয়।

৯. তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্টটি সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং গেমিং রেগুলেশন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত এই তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

১০. বয়স সীমা

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে আমরা তা অবিলম্বে বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা এই বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থান করতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে, আপনার তথ্য যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমেই স্থানান্তর করা হয়।

১২. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যে কোনো পরিবর্তনের পর এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে। আমরা ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতাটি চেক করার অনুরোধ জানাই।

১৩. যোগাযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে, দয়া করে এই সাইটে উপলব্ধ যোগাযোগ মাধ্যমগুলোর মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।